中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空、中國(guó)南方航空日前發(fā)布維護(hù)旅客權(quán)益公告，推出多項(xiàng)購(gòu)票保障舉措。

　　針對(duì)旅客反映的在部分第三方購(gòu)票渠道購(gòu)票時(shí)，會(huì)遇到機(jī)票違規(guī)加價(jià)銷售、退改費(fèi)用不透明等問(wèn)題，各航司推出了“客票驗(yàn)證”“票價(jià)稅費(fèi)查詢”等服務(wù)。國(guó)航在官方渠道推出“機(jī)票驗(yàn)真”服務(wù)，旅客能夠?qū)崟r(shí)核查機(jī)票真?zhèn)�、�?zhǔn)確票價(jià)及退改規(guī)則。東航表示，旅客購(gòu)票后可登錄“東方航空”APP或“中國(guó)東方航空”微信小程序，進(jìn)行客票驗(yàn)真、票價(jià)稅費(fèi)查詢。南航鼓勵(lì)廣大旅客到“南方航空”APP、“中國(guó)南方航空”微信小程序等購(gòu)買(mǎi)機(jī)票或驗(yàn)證機(jī)票信息，如發(fā)現(xiàn)機(jī)票價(jià)格與行程單不一致等問(wèn)題，南航將支付旅客的差價(jià)。

　　針對(duì)航空票價(jià)波動(dòng)，三大航推出相應(yīng)舉措。此前，在票價(jià)波動(dòng)時(shí)，旅客如果退票，需要支付一定的退票費(fèi)。國(guó)航推出新的票價(jià)保障服務(wù)，承諾通過(guò)“中國(guó)國(guó)航”APP及“中國(guó)國(guó)際航空”小程序購(gòu)買(mǎi)國(guó)航國(guó)內(nèi)航線單程直達(dá)客票的旅客，若在國(guó)內(nèi)任一銷售渠道為同一乘機(jī)人再次購(gòu)得同一行程票價(jià)更低的客票，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，為符合條件的原客票申請(qǐng)免費(fèi)退票。

　　南航也更新了客票處理政策，旅客在購(gòu)買(mǎi)南航國(guó)內(nèi)客票后發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低，可于出票時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提出申請(qǐng)，南航將在旅客購(gòu)買(mǎi)新票后，免費(fèi)辦理原客票退票。東航則發(fā)布公告表示，消費(fèi)者可在購(gòu)票后2小時(shí)內(nèi)且在航班起飛12小時(shí)之前使用“2小時(shí)全額退”功能，符合一定條件的客票可享受180天內(nèi)兩次免費(fèi)退票權(quán)益。